プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 利用者（事業者）情報：アカウント情報、収集ページの設定。
• 投稿情報：お客様の声の本文、星評価、掲載名、任意の写真、利用許諾の同意状況。
• 管理用氏名：投稿者が任意で入力する非公開の氏名。公開されません。
• 連絡先：削除依頼等の連絡が必要な場合に限り、投稿者が任意で入力。

2. 設計上の方針

• 機微情報（信条・病歴・口座番号等）の入力を求めず、投稿フォームで注意喚起を行います。
• 掲載名と管理用氏名を分離し、公開時は掲載名のみを表示します。
• 写真は private を前提とし、承認済みの声に紐づくもののみ公開URLで配信します。
• LLMへ送信するデータ・DBに保存するデータ・ログに記録するデータを分離し、ログに本文や個人情報を出力しません。
• PIIマスキングは補助的な手段とし、「保存しない設計・入力前注意・送信前確認・削除機能」を併用します。

3. 利用目的

取得した情報は、本サービスの提供、投稿の審査・掲載、VoC分析（自社で集めた声のみを対象）、お問い合わせ対応、サービス改善のために利用します。顧客サイトの訪問者データは取得しません。

4. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。決済・ホスティング等の委託先には、目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託することがあります。

5. 保存期間と削除

投稿情報は、利用者が削除するまで、または投稿者からの削除依頼に基づき削除されるまで保存されます。削除依頼フォームからの依頼に対しては物理削除を行い、対応記録を監査ログに残します。

6. データの保管

本デモ環境では、データはご利用中のブラウザの localStorage にのみ保存され、外部サーバーへ送信されません。本番環境では暗号化された managed データベース（例: Supabase）に保存し、行レベルセキュリティで分離します。

7. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のご請求は、本サービス内の窓口または削除依頼フォームよりお願いいたします。